8月9日,2023博鳌房地产论坛系列活动在海南举行,会议主题为"突围大变局"。中海养老管理有限公司总经理郭鑫以“变局下康养运营的思考”为主题发表演讲。
关于康养产业,郭鑫提到,过去一年时间我们发现几个趋势,在政策面,去年年底中央提出改善性住房、新能源汽车、康养服务作为内需的三驾马车,但是现在我们观察到各地有关部门都想做这些事,但是不知道老人的需求是什么,也没有相关的产品和服务做支撑。
此外,他称,后疫情时代客户对大健康的关注度加大;养老机构在疫情之后短期回落,这半年比较明显,入住率下降很多;保险系从郊区CCRC向城市CB项目转移。
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郭鑫还提出另外一个变化,由于地产本身主业不好,前100强的地产公司当中,有很多都纷纷推出康养产业,或者在观望,在存量资产出来之后,大家都在想怎么盘活。
“还有一个趋势是地方国企和康养企业纷纷进入市场,地方文旅集团也慢慢变成文商旅集团或者文商康旅集团,慢慢都会增加康养旅游和康养服务。”
而会员卡及高额押金受限也成为新的趋势。郭鑫认为:“这实际上是一个民生问题,不是纯经营问题,所以我们在理解养老产业的时候,还要理解养老产业背后养老事业的逻辑。”
关于康养住区和服务运营,郭鑫坦言,养老从投资的角度来讲是投资、建设和运营的过程。从运营角度来讲,它还包括全生命周期的生活服务和精神服务的需求,它也不类同于商业资产,也不像酒店一样,所以它的难度系数还是比较高的。
“现在从政策的角度来看,国家层面有了消费基础设施的REITs,康养行业还没有,我们觉得未来3年应该有机会,否则很难打通全周期的资产。我们的资产回报率能不能达到4%以上。从运营的情况来看,还是有点难度的,需要到第四、第五年的时候才能达到这样的水平。”郭鑫进一步分析到。
关于房企进入康养行业的优劣势,他还提到,关于优势,房企拥有很强的投资和建设能力,不过劣势也很明显,一是运营能力缺乏,第二是对客户的理解,企业对55岁以上的客户研究是非常少的,所以真要进入到这个行业当中,这个课是得补的。
他也提醒大家,房企原来是赚大钱、快钱,现在进入康养产业要赚慢钱、小钱,原来是跑100米的,现在要跑马拉松,这个心态要改变。
“养老是全生命周期,现在是内容推动资产,不再像做商业地产,把楼建好,租出去就行了,做康养大家是要推开门进去。”
最后,郭鑫称,要盘活自己的资源,要选好到底切入到哪个细分领域里面。还要解决长者的生理、心理等等方面的问题,这里的生理问题对医疗要求比较高,需要依靠政府的医疗体系。
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